Iniciar sesión y recuperar la contraseña
Entre con su cédula y su contraseña; si la olvidó, pida un enlace a su correo.
Actualizado el 30/09/2026
Cómo llegar
Entre a www.portalplanilla.com desde el navegador de su celular o computadora.
Paso a paso
- En Cédula escriba su número de cédula.
- En Contraseña escriba su contraseña.
- Pulse Ingresar.
Si es la primera vez que entra y no conoce su contraseña, pídala a Recursos Humanos o use ¿Olvidaste tu contraseña?.
Olvidé mi contraseña
- Pulse ¿Olvidaste tu contraseña?
- Escriba su Cédula y pulse Enviar enlace.
- Revise el correo que Recursos Humanos tiene registrado en su expediente y abra el enlace.
- Escriba la Nueva contraseña y Confirma la contraseña: al menos 8 caracteres y distinta de su cédula. Pulse Restablecer contraseña.
El enlace vence a los 60 minutos, y solo se puede pedir uno por minuto.
Al terminar verá «Tu contraseña fue actualizada. Ya puedes iniciar sesión.».
Si no le llega el correo, es probable que su expediente no tenga correo o que tenga uno viejo. Pida a Recursos Humanos que lo actualice.
¿Quién puede entrar?
Pueden entrar los empleados activos o en vacaciones. Si su relación laboral terminó o está suspendida, verá: «Tu cuenta no está activa. Comunícate con Recursos Humanos.».
Cerrar sesión
En el menú lateral pulse Cerrar sesión. Hágalo siempre si usa un equipo compartido: cerrar la ventana del navegador no cierra la sesión.
Errores comunes
| Mensaje | Qué hacer |
|---|---|
| Usuario o contraseña incorrectos. | Revise la cédula (con guiones, como en su documento) y la contraseña; si no la recuerda, use ¿Olvidaste tu contraseña? |
| Tu cuenta no está activa. Comunícate con Recursos Humanos. | Su estado en planilla no permite el acceso. Hable con Recursos Humanos. |
| El portal del empleado no está habilitado para tu empresa. | Su empresa aún no activó el portal. Hable con Recursos Humanos. |
| Demasiados intentos. Intente de nuevo en … segundos. | Tras 5 intentos fallidos hay que esperar. |
| La nueva contraseña no puede ser igual a tu cédula. | Elija otra contraseña. |
| El enlace no es válido o ya venció. Solicita uno nuevo. | Vuelva a pedir el enlace. |